Direktsupport
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Hotline
Bei Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter. Hierfür setzen wir auch eine moderne Fernwartungssoftware ein. Für Kunden mit ARCHVis Partner / Messerli Hotlinevertrag ist dieser Service kostenfrei, außer den anfallenden Telefongebühren Ihres Providers. Allen anderen stellen wir zusätzlich 2,00 EUR/min (brutto) in Rechnung, unsere Zeiterfassung ermöglicht eine faire Abrechnung.
Sie erreichen uns zu unseren Geschäftszeiten Montag – Freitag 8:00 – 12:00 | 13:00 – 17:00.
ARCHVis e.K. Partnervertrag
- Hotline: 0700/ELITECAD (35483223)**
(in Ausnahmefällen verweisen wir Sie auf die Messerli Hotline) - Email: partner.hotline@archvis.net
Messerli Informatik GmbH Wartungs-/ Hotlinevertrag
- Hotline: 089/490029-24*
- direkt zum Messerli Online-Helpdesk
Ohne Wartungs- oder Partnervertrag
- Hotline: 0700/ELITECAD (35483223)**
(in Ausnahmefällen verweisen wir Sie auf die Messerli Hotline) - Email: hotline@archvis.net
* Zu normalen Festnetz- bzw. Mobilfunkgebühren, zzgl. ohne entsprechenden Vertrag 2,00 EUR/min (brutto)
** Je nach Netzbetreiber! Aus dem Netz der Deutschen Telekom AG fallen werktags zwischen 9.00 und 18.00 Uhr 12 c/min, in der übrigen Nebenzeit 6 c/min an.
Mobilfunkgebühren teilweise deutlich abweichend! Angaben ohne Gewähr! Zzgl. fallen ohne entsprechenden Supportvertrag 2.00 EUR/min (brutto) an.
Kundenmodul-Fernwartung
Eine direkte Fernwartungsmöglichkeit ist oftmals der unkomplizierteste Weg sich Lösung zu holen. Vor allem in zeitlich schwierigen Situationen können wir mit der Fernwartung ihnen einen Weg aufzeigen wie sie ihr Projekt erfolgreich zum Abschluss bringen können. Auch für die Präsentation und Schulung können Sie unsere Fernwartungs-Dienstleistung in Anspruch nehmen. Hierfür benötigen Sie ein so genanntes Kundenmodul, welches wir Ihnen hier zur Verfügung stellen und eine Sitzungsnummer um die Verbindung herzustellen. Diese teilen wir Ihnen gerne per Email oder telefonisch mit.
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